Política de Privacidad de Universo Aura Luna
Vigente desde el 8 de julio de 2025

1. Información del Responsable

Nombre comercial: Universo Aura Luna
Titular: Aura Luna
Domicilio: Colombia
Correo de contacto: contacto@universoauraluna.com

2. Ámbito de Aplicación

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales de clientes, suscriptores y visitantes de nuestro sitio https://www.universoauraluna.com y de las plataformas asociadas (Systeme.io, Stripe, PayPal, Zoom, etc.). Aunque operamos desde Colombia, atendemos a personas de todo el mundo por medios digitales.

3. Base Legal y Legislación Aplicable

• En Colombia, Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.

• Para residentes en la Unión Europea, Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).

• Para otros territorios, se aplicarán las normas locales de protección de datos.

4. Datos que Recabamos

• Datos de identificación: nombre completo, tipo y número de documento, fecha de nacimiento.

• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono, dirección física (solo si solicita productos o retiros presenciales).

• Datos de pago: información financiera limitada (número de tarjeta, datos de cuenta), gestionada exclusivamente por plataformas seguras (Stripe, PayPal).

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, cookies y métricas de uso (recogidas mediante Google Analytics u otras herramientas).

• Datos sensibles: únicamente cuando el Cliente lo comparte voluntariamente en sesiones terapéuticas o formularios de contacto (opiniones sobre salud emocional, experiencias personales).

5. Finalidades del Tratamiento

• Prestación de servicios y entrega de productos: gestión de inscripciones a cursos, talleres, retiros y sesiones 1:1.

• Comunicación: envío de confirmaciones, facturación, notificaciones y boletines (newsletter).

• Mejora de la experiencia: análisis de uso para optimizar la plataforma y personalizar contenidos.

• Cumplimiento legal: conservación de registros para efectos contables, fiscales y de atención al consumidor.

6. Plazo de Conservación

• Datos de suscriptores: mientras mantengan la suscripción activa o hasta su solicitud de baja.

• Datos de clientes y facturación: mínimo 5 años, conforme a la normativa fiscal colombiana.

• Datos de navegación y analítica: hasta 24 meses, para fines estadísticos y de mejora continua.

7. Cesión y Transferencia de Datos

No cedemos ni vendemos datos personales a terceros.

• Encargados de tratamiento: Systeme.io (hosting y gestión de cursos), Stripe y PayPal (pagos), MailerLite o similar (envío de correos).

• Transferencias internacionales: al utilizar servicios de proveedores con sede fuera de Colombia (EE. UU., UE), garantizamos medidas de seguridad adecuadas (cláusulas tipo UE-EE. UU., Binding Corporate Rules, u otras).

8. Derechos de los Titulares

Los titulares de datos tienen derecho a:

• Acceder a sus datos.

• Rectificar información inexacta.

• Solicitar la supresión (“derecho al olvido”) cuando proceda.

• Oponerse o limitar el tratamiento por motivos legítimos.

• Portabilidad de sus datos (donde aplique).

Para ejercerlos, envía una solicitud a contacto@universoauraluna.com con copia de tu documento de identificación.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos:

• Conexiones cifradas SSL/TLS en el sitio web y plataformas de pago.

• Almacenamiento cifrado y control de acceso en servidores de Systeme.io.

• Copias de seguridad periódicas y protocolos de restauración.

• Políticas internas de confidencialidad para todo el equipo.

10. Uso de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

• Recordar tus preferencias de navegación.

• Analizar el tráfico web (Google Analytics).

• Facilitar funcionalidades de e-commerce y formularios.

Puedes configurar o bloquear cookies desde tu navegador; sin embargo, algunas funciones podrían verse afectadas.

11. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarnos a cambios legales o tecnológicos. La versión vigente siempre estará publicada en https://www.universoauraluna.com/politica-de-privacidad.

Contacto:
Si tienes dudas, comentarios o reclamaciones, escríbenos a contacto@universoauraluna.com.

Tu confianza es sagrada; protegemos tus datos con el mismo cuidado con el que cuido tu proceso de transformación. 🌙