Términos y Condiciones de Uso de Universo Aura Luna
Vigente desde el 8 de julio de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar https://www.universoauraluna.com (en adelante, el “Sitio”) y los servicios asociados, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, “Términos”). Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, por favor no continúes navegando ni utilices ninguno de nuestros servicios.

2. Objeto

Los presentes Términos regulan tu acceso, navegación, uso y contratación de productos y servicios ofrecidos por Aura Luna (en adelante, “Universo Aura Luna”), con domicilio en Medellín, Colombia, a través del Sitio, sistemas de pago integrados (Systeme.io, Stripe, PayPal, entre otros) y plataformas de comunicación (Zoom, redes sociales, correo electrónico).

3. Usuarios y Requisitos

• Edad mínima:

  • Para acceder al contenido editorial y gratuito: 16 años.

  • Para contratar servicios pagados (sesiones 1:1, cursos, talleres, retiros): 18 años.

• Capacidad: Debes tener plena capacidad para celebrar contratos según tu legislación local.

4. Servicios y Pedidos

• Descripción: Universo Aura Luna ofrece sesiones energéticas, programas de autodescubrimiento, talleres, cursos online y retiros, diseñados para equilibrar cuerpo, mente y espíritu.

• Compra/Inscripción: El proceso de pedido finaliza cuando recibes el correo de confirmación con los datos de tu compra o inscripción.

• Precios: Se muestran en USD o COP según tu ubicación; incluyen impuestos aplicables y, en el caso de productos físicos, serán agregados los costos de envío.

5. Pago y Facturación

• Métodos: Tarjeta de crédito/débito (Stripe), PayPal, transferencia bancaria en Colombia.

• Seguridad: Toda la información de pago transita cifrada; Universo Aura Luna no almacena datos de tarjetas.

• Factura electrónica: Se emite automáticamente tras la confirmación de pago y se envía al correo registrado.

6. Derecho de Retracto y Cancelaciones

• Servicios online en vivo: Derecho de retracto de 5 días hábiles desde la compra, siempre que no haya iniciado ninguna sesión.

• Cursos digitales: Garantía de satisfacción de 7 días desde la activación de acceso.

• Retiros y eventos presenciales: Cancelación hasta 15 días antes de la fecha de inicio, con reembolso del 80 %; después de ese plazo, no hay reembolso.

7. Obligaciones del Usuario

• Proporcionar información veraz y actualizada.

• No compartir enlaces o accesos de pago con terceros no autorizados.

• Respetar las normas de convivencia en foros, chats y sesiones grupales.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, videos, audios, diseño, marca, logos, materiales de los cursos) está protegido por la legislación de derechos de autor y propiedad industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito de Universo Aura Luna.

9. Confidencialidad y Datos Personales

Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio. Al usar nuestros servicios, consientes el tratamiento de datos para fines de prestación del servicio, facturación, comunicaciones y marketing, con las garantías legales correspondientes.

10. Enlaces a Terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Universo Aura Luna no controla ni asume responsabilidad por el contenido o políticas de privacidad de dichos sitios. Su uso queda bajo tu propia responsabilidad.

11. Limitación de Responsabilidad

• Universo Aura Luna no garantiza resultados específicos: el éxito de las prácticas depende de tu compromiso y factores personales.

• No somos responsables de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio o de los servicios.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en el Sitio con su fecha de actualización. Tu uso continuado constituirá aceptación de los cambios.

13. Legislación y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de manera amistosa, ambas partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Medellín (Antioquia), salvo que la ley aplicable conceda otro fuero al Usuario.

14. Contacto

Para dudas, reclamaciones o solicitudes, escríbenos a:
contacto@universoauraluna.com

Gracias por confiar en Universo Aura Luna. Juntos construimos un espacio de transformación, respeto y crecimiento. 🌙